LIVRAISON GRATUITE À L'ACHAT DE 100$ ET PLUS! RETOURS GRATUITS POUR LES MORCEAUX DE 60$ ET PLUS...

FAQ

  • LIVRAISON

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes) !

Il ne vous en coûtera que 9$ pour les commandes de 99$ et moins…

Les retours sont gratuits pour tous les morceaux de 60$ et plus (avant taxes)! 

 

Comment sera envoyée ma commande?

Votre commande sera expédiée avec Postes Canada.

 

Quel sera le délai d’expédition?

Nous traiterons et expédierons votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Le délai moyen de Postes Canada pour les envois au Canada est de 2 jours ouvrables, mais peut être plus longs ces temps-ci en raison de la hausse des envois dû à la pandémie.

 

 

  • RETOUR ET REMBOURSEMENT

Quelle est la politique de retour chez Cherry Bobin ?

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de la coupe et du confort des vêtements que vous achetez chez Cherry Bobin. Si pour quelques raisons que ce soit, vous n’étiez pas entièrement satisfaite, vous pouvez retourner votre commande afin d’obtenir un remboursement.

Afin d’obtenir un remboursement, veuillez vous assurer de respecter ces 3 conditions :

-Vous avez 30 jours pour retourner l’article;

-L’article ne doit pas avoir été porté et être en parfaite condition;

-L’étiquette originale doit toujours être sur l’article.

Pour les articles de moins de 60$ (avant taxes), nous déduirons 10$ de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

 

Quelle est la procédure à suivre pour les retours?

Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous sur notre portail de retour: 

Vous obtiendrez une étiquette-retour pré-payée que vous pourrez imprimer et coller sur le colis à retourner.

Les retours sont gratuits pour les morceaux de 60$ et plus...

Si vous retournez un morceau de moins de 60$, nous déduirons 10$ de votre remboursement pour couvrir les frais de retour.

  • PAIEMENT

Dans quelle devise sont affichés les prix?

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens.

 

Quels sont les modes de paiements acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Paypal.

 

 

  • AUTRE

Où puis-je me procurer les vêtements Cherry Bobin?

Notre boutique pignon sur rue est située dans le Vieux-Longueuil. 

Visitez la page Points de vente pour trouver le point de vente le plus près de chez vous.

 

 

Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’en boutiques?

Oui, il est important pour nous que les prix de la collection régulière en ligne soient les même que dans nos points de vente!

Nous ne voulons pas faire de concurrence déloyale envers les merveilleuses boutiques qui distribuent si bien nos vêtements…

Pour ce qui est des anciennes collections, elles sont disponibles en ligne à prix réduit.

 

Quelle grandeur choisir?

Veuillez vous référer à notre charte de grandeurs pour trouver celle qui vous convient.

 

Comment devrais-je laver mes morceaux Cherry Bobin?

Pour que vos morceaux Cherry Bobin restent beaux le plus longtemps possible, nous vous suggérons de laver à cycle délicat à l’eau froide et de sécher à plat.

Comme nos tricots de rayonne de bambou sont faits à Montréal, ils ne rétrécissent pas!

 

J’aimerais en savoir plus sur Cherry Bobin...

Découvrez tout sur Cherry Bobin ici.