LIVRAISON GRATUITE À L'ACHAT DE 100$ ET PLUS!

FAQ

  • LIVRAISON

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraisons sont toujours gratuits pour les commandes de 100$ et plus!

Il ne vous en coûtera que 5$ pour les commandes de 99$ et moins…

Les retours sont gratuits! (à l'exception des morceaux réduits de 50% et plus)

 

Comment sera envoyée ma commande?

 Votre commande sera expédiée avec Postes Canada.

 

Quel sera le délai d’expédition?

Veuillez prévoir environ 7 jours ouvrables pour recevoir votre commande.
Nous traiterons et expédierons votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Le délai moyen de Postes Canada pour les envois au Canada est de 2 jours ouvrables.

 

 

  • RETOUR ET REMBOURSEMENT

Quelle est la politique de retour chez Cherry Bobin ?

Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaite de la coupe et du confort des vêtements que vous achetez chez Cherry Bobin. Si pour quelques raisons que ce soit, vous n’étiez pas entièrement satisfaite, vous pouvez retourner votre commande afin d’obtenir un remboursement.

Afin d’obtenir un remboursement, veuillez vous assurer de respecter ces 3 conditions :

-Vous avez 10 jours pour retourner l’article;

-L’article ne doit pas avoir été porté et être en parfaite condition;

-L’étiquette originale doit toujours être sur l’article.

Pour les articles réduits de 50% et plus, le retour est au frais du client. Il nous fera plaisir d'effectuer un remboursement ou un échange selon votre choix.

 

Quelle est la prodédure à suivre pour les retours?

Si vous souhaitez retourner un article, voici les étapes à suivre.

Si vous êtes éligible au retour gratuit:
1-    Envoyez-nous un courriel mentionnant votre désir d’effectuer un retour;
2-    Nous vous enverrons une étiquette retour à imprimer et à coller sur votre colis;
3-    Allez déposer votre colis dans un bureau de Postes Canada.
Et voilà! Une fois votre colis reçu, nous procéderons au remboursement.

Si vous retournez un morceau réduit à 50% et plus:
1-    Envoyez-nous un courriel mentionnant votre désir d’effectuer un retour;
2-    Nous vous enverrons l'adresse à laquelle retourner le colis;
Et voilà! Une fois votre colis reçu, nous procéderons au remboursement.

 

  • PAIEMENT

Dans quelle devise sont affichés les prix?

Les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens.

 

Quels sont les modes de paiements acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit VISA, Mastercard, American Express et Paypal.

 

 

  • AUTRE

Où puis-je me procurer les vêtements Cherry Bobin?

Nos vêtements sont disponibles dans plus de 35 points de vente au Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick et même aux États-Unis!

Visitez la page Points de vente pour trouver le point de vente le plus près de chez vous.

 

Est-ce que les prix en ligne sont les mêmes qu’en boutiques?

Oui, il est important pour nous que les prix de la collection régulière en ligne soient les même qu’en boutique!

Nous ne voulons pas faire de concurrence déloyale envers les merveilleuses boutiques qui distribuent si bien nos vêtements…

Pour ce qui est des anciennes collections, et bien…elles sont disponibles en ligne et à notre boutique du Vieux-Longueuil à prix réduits!

 

Quelle grandeur choisir?

Veuillez vous référer à notre charte de grandeurs pour trouver celle qui vous convient.

La charte de grandeur se retrouve en onglet dans chacune des pages produits...

 

Comment devrais-je laver mes morceaux Cherry Bobin?

Pour que vos morceaux Cherry Bobin restent beaux le plus longtemps possible, nous vous suggérons de laver à cycle délicat à l’eau froide ou tiède et de sécher à plat.

Comme nos tricots de rayonne de bambou sont faits à Montréal, ils ne rétrécissent pas!

 

J’aimerais en savoir plus sur Cherry Bobin...

Découvrez tout sur Cherry Bobin ici.